Perfis de usuário
A Plataforma Avant tem 5 perfis de acesso. Cada um enxerga um conjunto diferente de módulos, dados e ações. As regras são aplicadas tanto na interface quanto no banco (RLS), então é impossível um perfil ver o que não é dele.
super_adminSuper Admin
Plataforma inteira — visão Zênite / multi-empresas.
Para quem: Equipe da plataforma (Zênite) que opera a Avant para vários grupos.
- Todas as empresas (bypass de RLS)
- Saúde do schema e observabilidade global
- Configuração de canais, integrações e SSO
- Auditoria entre empresas
- White label e provisionamento de novos grupos
admin_tenantAdmin da Empresa
Dono da operação dentro da sua empresa.
Para quem: Diretor, sócio ou C-level responsável por uma empresa do grupo.
- Tudo da empresa: usuários, papéis e equipes
- Integrações (Omie, WhatsApp, FCM) e SSO
- Auditoria e logs da empresa
- Configurações de LGPD e exportações
- Todos os módulos operacionais e comerciais
- Dados de outras empresas
- Painel de saúde do schema da plataforma
gestorGestor
Tática — cadastros, CRM, contratos e indicadores.
Para quem: Gerente operacional, gestor comercial ou coordenador.
- Pessoas, organizações, unidades e departamentos
- Contratos, equipamentos e preventiva
- CRM completo: pipeline, propostas, forecast, playbooks
- Suporte e Field Service (gestão)
- EAD admin, NPS, Marketing, Projetos, R&S, LDR
- Gestão de usuários e papéis
- Integrações e auditoria
- Configurações de white label e LGPD
operadorOperador
Linha de frente — atendimento e fila do dia a dia.
Para quem: Atendente de suporte, SDR, técnico de campo ou operador omnichannel.
- Tickets de suporte (sua fila)
- Conversas Talk (omnichannel)
- Field Service: OS, agenda, checklists
- Fila do CRM, atividades, objeções, propostas
- Inventário (consulta e movimentação)
- Cadastros mestres (organizações, contratos, equipamentos)
- CRM gerencial (forecast, equipe, cadências)
- Integrações, auditoria e configurações
colaboradorColaborador
Visão pessoal — bolso do funcionário.
Para quem: Qualquer pessoa da empresa que não é gestor nem operador.
- Meu painel e meu perfil
- EAD como aluno: cursos, aulas, certificados
- Clube de benefícios e Indica
- Central de ajuda e base de conhecimento
- Avant APP e Avant Ponto (no celular)
- Dados de outros colaboradores
- Qualquer módulo de gestão ou operação
- Configurações da empresa
Matriz de acesso por módulo
Visão rápida de quem vê o quê. ✓ libera, — esconde.
| Módulo | super admin | admin empresa | gestor | operador | colaborador |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboard | |||||
| Pessoas e organizações | |||||
| Contratos e equipamentos | |||||
| Suporte (tickets) | |||||
| Field Service | |||||
| Talk (omnichannel) | |||||
| CRM gerencial | |||||
| Fila do CRM | |||||
| EAD admin | |||||
| EAD aluno / Clube / Indica | |||||
| Marketing / NPS / Projetos | |||||
| Usuários, integrações, auditoria | |||||
| Saúde do schema (plataforma) | |||||
| Meu painel |
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